O Outsourcing prevê a terceirização da infra-estrutura do ambiente de Telecom e TI e tem como premissa atualizar, prover e garantir produtividade, qualidade, disponibilidade, performance e integridade dos aplicativos de Telecomunicações e Informática, gerenciando todos os níveis tecnológicos envolvidos.

BENEFÍCIOS DO OUTSOURCING

A ARC TELECOM garante aos seus clientes, eficácia na operação dos ambientes de Telecomunicações e Informática e na operação diária das rotinas necessárias à produtividade e aproveitamento adequado destes ambientes. Prevê ainda, total adequação dos serviços às características e necessidades do cliente, com o objetivo de suportá-lo na busca por maior competitividade, através de:

· Foco no negócio:  O cliente poderá alocar seus recursos internos no desenvolvimento das competências que agreguem valor à sua atividade-fim. Na área de Tecnologia da Informação, passa a desenvolver estratégias, aprimorar processos de negócios e a gerir os resultados das atividades terceirizadas.

· Otimização de recursos: A ARC TELECOM, contando com profissionais altamente especializados e as mais modernas ferramentas, assegura aos seus clientes excelência na execução dos serviços propostos, com custos competitivos, previsíveis e flexíveis. Além disso, o cliente passa a contar com prazos reduzidos para a migração e absorção de novas tecnologias, desonerando-se de todos os custos envolvidos neste processo, tais como treinamentos, investimentos em equipamentos, aplicativos, etc.

· Melhoria de processos: através de metodologia própria e baseada em sua experiência no gerenciamento de ambientes TELECOM e TI, garantindo a eficácia operacional dos sistemas, baseada em padrões mundiais de qualidade, que asseguram a manutenção de altos índices de satisfação dos usuários da informação.

· Segurança: o cliente ARC TELECOM tem assegurada por contrato, a manutenção da disponibilidade, da integridade e da performance do ambiente do CALL CENTER, de acordo com indicadores pré-estabelecidos; conta, ainda, com infra-estrutura adequada para a eliminação de riscos que possam comprometer a esperada qualidade de operação do sistema de gestão.

Outros benefícios:

• Redução de riscos e custos;
• Liberdade para focar no seu core business;
• Investimento diluído ao longo do contrato;
• Maior velocidade para concluir projetos;
• Garantia de tecnologia sempre atualizada;
• Transformação de custos fixos em custos variáveis.